Jangkau Lebih Banyak Pelanggan Toko Online dengan Live Chat

Siapa yang tidak familiar dengan toko online ? Di zaman yang serba digital seperti sekarang ini, sudah banyak bisnis yang memanfaatkan​ website dengan hosting murah untuk dijadikan toko online.

Adanya website toko online dianggap mampu memudahkan para pengusaha untuk memasarkan produknya. Keberadaan website pun semakin banyak dari waktu ke waktu.

Jika dibandingkan dengan fenomena jual beli online beberapa tahun yang lalu, saat ini ada lebih banyak opsi untuk para pelanggan yang ingin mendapatkan barang yang mereka butuhkan melalui internet.​

Selain itu Cara membuat blog review pun makin banyak dicari dan juga dimanfaatkan oleh para pemilik toko online sebagai salah satu metode marketing.

Toko Online dengan Live Chat

Menjangkau Lebih Banyak Pelanggan Melalui Fitur Live Chat

Namun, adanya blog disebuah website pun masih dirasa tidak cukup untuk menjangkau para pelanggan. Perlu ada pelayanan yang lebih intensif daripada sekedar menyuguhkan informasi mengenai produk yang Anda jual melalui blog.

Salah satunya adalah dengan berkomunikasi melalui layanan live chat.

Disamping bertujuan untuk berinteraksi secara langsung dengan para konsumen, ada berbagai alasan lain yang mendasari mengapa live chat bisa menjadi salah satu tools yang layak untuk digunakan para pebisnis, terutama oleh para pemilik toko online. Apa saja alasan-alasan tersebut ?

Manfaat Penggunaan Live Chat di Website Toko Online

Sebagai pebisnis, efek yang akan paling terasa jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan live chat pada website toko online adalah kemudahan akses baik untuk anda maupun untuk para pelanggan.

Sisi fungsional dari live chat akan sangat maksimal untuk menjalin komunikasi, saling berbagi informasi dan melakukan perbincangan secara real time.

Kemudahan akses ini juga akan dirasakan saat pelanggan ingin terus membuka halaman produk yang di inginkan sambil terus berkomunikasi dengan anda.

Jika tidak melalui live chat, seperti lewat email misalnya pelanggan harus menunggu jawaban dalam jangka waktu yang lebih lama dan bisa jadi mereka sudah tidak menginginkan produk tersebut lagi.

Baca Juga Tips Dipercaya Konsumen Dalam Berjualan Online

Dengan adanya kemudahaan tersebut, hubungan anda dengan para pelanggan akan menjadi lebih kuat. Pelanggan pun akan lebih nyaman untuk menghubungi anda dan leluasa memilih produk di toko online.

Pengalaman berbelanja tentunya akan lebih terasa menyenangkan untuk pelanggan karena mudahnya akses informasi yang didapat langsung dari penjual.

Membangun Hubungan yang Baik dengan Pelanggan

Adanya berbagai kemudahan yang sudah dipaparkan di atas tentu akan berdampak langsung pada hubungan anda sebagai pemilik toko dengan para pelanggan sebagai konsumen.

Baik untuk jangka pendek maupun jangka panjang, live chat mampu menjadi aspek penting yang mempengaruhi prefensi konsumen untuk terus menjadi pelanggan bisnis anda.

Dengan berinteraksi secara real time anda dapat memperhatikan langsung berbagai jenis pertanyaan, masukan hingga komplain para pelanggan.

Cepatnya tanggapan anda akan sangat berarti bagi pelanggan. Lebih dari itu anda juga bisa secara persuasif menawarkan produk-produk terbaru yang mungkin mau mereka coba.

Baca Juga Cara Efektif Membangun Loyalitas Pelanggan Pada Toko Online Anda

Layanan live chat bisa menjadi media komunikasi yang perlu dimanfaatkan pada website toko online anda, karena semakin cepat dan beragamnya bantuan yang ditawarkan kepada pelanggan, rasa nyaman untuk kembali berbelanja pun akan muncul menjadi lebih kuat.

Lalu bagaimana cara membuat layanan live chat di toko online anda ?

Memaksimalkan Plugin Chat WordPress untuk Layanan Live Chat

Salah satu cara yang bisa dimaksimalkan untuk membuat layanan live chat di toko online Anda adalah dengan plugin chat WordPress.

Jika menggunakan web hosting berbasis WordPress, Anda akan sangat terbantu dengan keberadaan plugin chat ini. Hanya dengan menginstall-nya, Anda dapat langsung memanfaatkan live chat tersebut di website toko online.

Lalu, plugin chat Word Press apa saja yang bisa di gunakan ?

WP Live Chat by 3CX bisa Anda pilih untuk membuat layanan live chat di toko online. Apabila Anda mencari plugin yang bisa secara instan digunakan dan langsung muncul di website setelah di install, plugin ini bisa jadi pilihan yang tepat.

Baca Juga 5 Fitur Di Toko Online Yang Bisa Meningkatkan Penjualan

Sebelum Anda menggunakannya, ada beberapa pilihan yang perlu Anda sesuaikan dengan tampilan website.

Dengan menggunakan WP-Live Chat by 3CX, Anda bisa melakukan pengubahan warna dan style dari jendela live chat. Anda juga dapat melakukan​ editing untuk pesan yang ingin disampaikan langsung secara otomatis ketika pelanggan mengakses live chat.

Dengan memanfaatkan plugin ini , Anda bisa melayani beberapa pelanggan secara bersamaan. Fitur ini tentu akan sangat membantu Anda untuk mengakomodir lebih banyak pelanggan secara efisien. Jika pembicaraan sudah ditutup, Anda masih bisa membukanya kembali dengan mudah.

Baca Juga Kunci Sukses Mengatasi Persaingan Bisnis Toko Online

Untuk mengevaluasi kembali permasalahan yang disampaikan oleh pelanggan, Anda bisa melakukan cek transkrip dari percakapan yang sebelumnya telah ditutup.

Dengan fitur ini, Anda mampu melakukan perbaikan sistem yang mungkin mengalami error dari sisi pelanggan atau menjelaskan lebih detail tentang produk yang Anda jual di toko online.

Untuk website sebuah usaha dengan skala kecil menengah,WP-Live Chat by3 CX mampu menjadi opsi terbaik untuk layanan livechat toko online Anda.

Walau begitu, plugin ini hanya bisa dioperasikan oleh satu admin saja. Sehingga jika Anda masih sendiri dalam melakukan operasional toko online, plugin ini akan sangat cocok untuk digunakan. Jadi, apakah sudah siap menjangkau lebih banyak pelanggan toko online dengan layanan live chat ?